স্বাস্থ্য শপ-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের এবং অরিজিনাল পণ্যটি পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে:

⚠️ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত (অবশ্যই পড়ুন):

আমাদের রিটার্ন পলিসি মূলত ডেলিভারি চলাকালীন সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক: পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে চেক করে নিতে হবে।

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি পণ্যটি ভাঙা (Broken), নষ্ট (Defective), অথবা ভুল (Wrong Product) অর্ডার করা পণ্যের সাথে না মিলে, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রাইডারকে ফেরত দিন।

• পরবর্তী অভিযোগ: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা বা ভুল পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না। তাই বুঝে নেওয়ার সময় শতভাগ নিশ্চিত হয়ে নিন।

🔄 রিটার্ন করার নিয়মাবলী:

১. পণ্য পছন্দ না হলে: পণ্য সব ঠিক থাকা সত্ত্বেও যদি ব্যক্তিগত কোনো কারণে আপনি পণ্যটি নিতে না চান, তবে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে। ২. অরিজিনাল কন্ডিশন: রিটার্ন করার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ইনট্যাক্ট (Intact) অবস্থায় থাকতে হবে। সিল খোলা বা প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না। ৩. এক্সচেঞ্জ সুবিধা: যদি ভুল সাইজ বা অন্য কোনো মডেল নিতে চান, সেক্ষেত্রে স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)।

💳 রিফান্ড (টাকা ফেরত) পদ্ধতি:

যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হওয়ার কারণে রিটার্ন করেন:

• রিফান্ড সময়: পণ্যটি আমাদের অফিসে ফেরত আসার ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করা হবে।

• ডেলিভারি চার্জ: শুধুমাত্র পণ্যের ত্রুটির ক্ষেত্রে পুরো টাকা রিফান্ড করা হবে। ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ বাদে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।